Devoluciones y Cambios en Tienda online

barranova.com admitirá devoluciones, únicamente bajo las siguientes condiciones:

1.- Derecho de desistimiento. En cumplimiento de la Ley Ordenación Comercio Minorista (Ley 7/1996) en referencia a las ventas a distancia, barranova.com establece que el cliente tiene derecho a devolver los productos adquiridos en el plazo de 14 días desde la fecha de recepción de los mismos, sin exigir ninguna justificación. Los gastos directos de devolución correrán a cuenta del cliente (Portes de envío + portes de devolución).

Si se trata de una devolución por error del cliente (medidas, modelo, color, etc) se aplicará un recargo por recepción, revisión, manipulación y devaluación del producto, más los posibles gastos de transporte. Dicho recargo se aplicará en función de las condiciones específicas de cada fabricante.

Los artículos deberán devolverse en perfecto estado, excentos de alteración y con todos sus manuales, embalaje, etc. Si el material tiene algún desperfecto o alteración que no sea de fabricación, no se admitirá devolución. Una vez comprobado el perfecto estado del material devuelto, barranova.com procederá a su abono.

2.-Producto defectuoso en la recepción. Si el cliente recibe un producto/s con algún tipo defecto, deberá indicarlo a barranova.com en el plazo máximo de 24h., para proceder a su sustitución inmediata por otro igual. Todos los gastos de recogida y nueva entrega del producto corren a cargo de barranova.com .

3.-Producto dañado en el transporte. Si el cliente detecta alguna anomalía (golpes, paquetes abiertos, etc) en el bulto o bultos que reciba, deberá obligatoriamente anotarlo en el albarán de entrega y notificarlo inmediatamente a barranova.com. Si el cliente no anota la incidencia en el albarán de entrega del transportista, asumirá que el bulto le ha llegado en perfecto estado no aceptando barranova.com ninguna reclamación posterior.

¿Cómo proceder ante una devolución? Para poder proceder con una devolución deberá enviarnos un email a eshop@barranova.com indicando claramente:

    Datos de contacto: Nombre, Apellidos, Dirección y Teléfono.
    Nº de Pedido o Factura.
    Motivo de la devolución, indicando lo más claramente posible la incidencia y aportando documentación visual.

Al recibir barranova.com estos datos, le confirmaremos con un Nº de devolución que deberá anotar en el paquete de envío. Le indicaremos también las instrucciones restantes para enviarnos el material.